Soms is het nodig dat gebruikers, maar ook bijvoorbeeld schoonmakers, op de hoogte zijn hoe het gebouw te gebruiken. Net als een energiezuinige auto, waarbij bepaalde onderdelen dan meer aandacht genieten, geldt dat ook voor een gebouw. Na de oplevering van het gebouw kan worden vastgesteld dat deze nog zeker een jaar lang wordt gemonitord en de gebruikers uitleg krijgen over bepaalde spelregels. Wanneer dit niet gebeurd is de kans aanwezig dat niet het op male duurzame rendement wordt behaald.