Als de vraag is geformuleerd, wordt de opdrachtgever meegenomen in het ontwerpproces. Hij wordt betrokken bij het proces van ontwerpkeuzes maken en daarmee krijgt hij in een vroeg stadium tevens zicht op de consequenties van die keuzes. Door de kennis van de opdrachtgever met onze kennis en creativiteit te combineren, wordt het beste antwoord gegeven op de gestelde vraag.